FAQ / Häufig gestellte Fragen

 

 

Preise und Zahlungsmöglichkeiten

Wenn Sie Fragen zu Kosten und Bezahlmöglichkeiten haben, gehen Sie bitte auf die Seite: Preise

Yoursounds Tutorial Videos

#01 Registrierung 

#02 Merkzettel anlegen und verwalten 

#03 Töne anhören und bearbeiten 

#04 Töne einkaufen 

 

Weitere Informationen

Der Player, macht Töne sichbar und lange Geräusche günstiger.

Sie bekommen sofort einen Überblick über den Pegelverlauf des Tons. An jeder Stelle des Tons können Sie diesen anklicken und vorhören. Geräusche, die länger als 1 Minute sind können im Player gekürzt werden und nur diese Ausschnitte werden dann berechnet, oder vom Zeitkonto abgezogen. Wählen Sie >Bereich auswählen< und klicken an einer Stelle auf das Bild des Tons, so wird Ihnen automatisch 1 Minute ab dem Cursor ausgewählt. Ziehen Sie mit gedrückter linken Maustaste, können Sie selbst die Position und Länge Ihrer Auswahl bestimmen. Voraussetzung ist immer eine Mindestlänge von 60 Sekunden. Sie müssen die >Auswahl akzeptieren<, ein Download-Format auswählen und den Ausschnitt >in den Warenkorb< tun, um den neuen Preis zu sehen.

Muss ich angemeldet sein, um Töne hören zu können?

Nein, jeder Besucher auf YourSounds kann sich unsere Töne anhören.

Wie lange dauert es nach einem Einkauf, bis die Töne für mich zur verfügung stehen ?

Nach Abschluss der Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift, stehen die Töne sofort zum Download zur Verfügung

Jeder Ton, den ich mir anhöre, hat einen sonderbaren "Piepston" im Hintergrund – ist dieser auch dabei, wenn ich mir den Ton kaufen will?

Anders als andere Webshops für Töne wollen wir Ihnen als Kunde eine möglichst hochauflösende Vorhörmöglichkeit bieten. Als „Kopierschutz“ haben wir dazu ein zufallsgeneriertes „Störgeräusch“ eingebaut, dass in den Tönen, die Sie kaufen, natürlich nichtenthalten ist.

Worin besteht der Unterschied zwischen den Auswahlmöglichkeiten "mp3", "wav-low" und "wav-high"?

YourSounds bietet im Moment drei verschiedene gebräuchliche Dateiformate zum Download an. In Verbindung mit verschiedenen Programmen haben diese unterschiedliche Eigenschaften:

mp3 320Kbit/s
sehr gute Klangqualität, schneller Download, Ausschnitt nicht möglich.
Wiedergabe im Windows Media Player, Eigenschaften zeigt Beschreibung
Wiedergabe in iTunes, Kommentar zeigt Suchbegriffe in englisch
Keine Wiedergabe in Soundminer.
Wav-normal 44.1 KHz/16bit
sehr gute Klangqualität, Ausschnitte sind möglich.
Wiedergabe im Windows Media Player
Wiedergabe in iTunes
Wiedergabe in Soundminer, BWDescription zeigt Beschreibung
Wav-premium 48KHz/24bit
sehr gute Klangqualität, Ausschnitte sind möglich.
 Wiedergabe in iTunes
Soundminer kompatibel

Achtung: Ausschnitte schränken die Metadatendarstellung bei allen Formaten ein!

Wie kann ich mich bei Yoursounds als Kunde registrieren?

Wenn Sie bei uns einkaufen wollen, müssen Sie sich als Kunde registrieren. Dies geschieht über ein Onlineformular, in dem Sie Angaben zu ihrem Namen, Adresse, E-Mailadresse und Passwort machen müssen.Sie finden das Anmeldeformular beim Klick auf den Link „Anmelden“ in der Menüleiste.

Was passiert, wenn das Zeitguthaben meines Zeitkontos ausgeschöpft ist?

Wenn sich auf Ihrem Zeitkonto kaum mehr Zeitguthaben befindet oder Sie die ganze Zeit in Töne eingelöst, dann haben Sie die Möglichkeit, das Zeitkonto wieder aufzuladen, indem Sie sich einfach ein neues kaufen. Falls sich noch Restguthaben auf Ihrem bestehenden Zeitguthaben befindet, wird dieses dem neuen Guthaben dazugerechnet.

Meine Rechnungsanschrift oder andere persönliche Angaben zu meiner Person haben sich geändert. Wie kann ich dies YourSounds mitteilen?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre persönlichen Angaben über einen Klick auf den Link "Mein Konto" zu ändern. Dort befinden sich die Punkte „Meine Kontoinformationen ansehen oder ändern“ und "Adressbuch ansehen oder ändern".

Über den Link "Meine Kontoinformationen ansehen oder ändern" können sie persönliche Angaben zu ihrer Person verändern; der Link "Adressbuch ansehen oder ändern" ermöglicht es Ihnen, bis zu 5 verschiedene Adressen anzugeben und jeweils eine als Rechnungsadresse auszuwählen. 

Ich möchte den Newsletter nicht mehr erhalten. Wie kann ich diesen abbestellen?

Grundsätzlich hat jeder Neukunde die Möglichkeit, einen Newsletter per E-Mail zu erhalten. Diese Option ist standardmäßig nicht aktiv. Um den Newsletter wieder abzubestellen, klicken Sie bitte auf den Link „Mein Konto“ in der Menüleiste, und dort auf den Link „Newsletter bestellen oder abbestellen“.

Ich habe mir soeben einen Ton gekauft, der 40 Sekunden lang ist, mir wurde aber der Preis für eine Minute berechnet, wie kann das sein?

YourSounds berechnet je Download mindestens 60 Sekunden.

In unseren AGB´s weisen wir ausdrücklich darauf hin.

Das bedeutet, dass dem Kunden bei Tönen, die kürzer als 60 Sekunden sind, der Preis von genau 60 Sekunden berechnet wird, bzw genau 60 Sekunden seiner Abonnementlaufzeit abgezogen werden. Die Preisberechnung bei längeren Tönen erfolgt sekundengenau. 

Kann ich mir auch nur einen Teil eines Tons kaufen?

Nur wenn der Ton länger als 60 Sekunden ist.

Dazu gehen Sie bitte in die Detailansicht des gewünschten Tones und klicken im Player auf den „Auswählen“ Button (<->). Nun haben Sie die Möglichkeit, eine Auswahl auf der Wellenform aufzuziehen. Diese Auswahl muss mindestens 60 Sekunden lang sein. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, die Länge der Auswahl über die „Start“- und „Ende“- Zeit zu vergrößern oder verkleinern, hierbei klicken Sie bitte auf die „Nach-Oben- / Nach-Unten-Pfeile“ hinter der Zeitangabe.

Sie können im Player auch die Loop-Funktion aktivieren. Hierdurch können sie den Ausschnitt so wählen, dass er ohne Tonsprünge hintereinandergehängt werden kann. Wenn Sie mit Ihrer getroffenen Auswahl zufrieden sind, klicken Sie bitte auf „Auswahl akzeptieren“. Bitte beachten Sie, dass wir zur Zeit keine Auswahlmöglichkeit für das Dateiformat „mp3“ anbieten können.

Bitte beachten Sie auch, dass bei ausgeschnittenen Teilen aus dem Format: „wav-premium“, die Soundminerkompatibilität verloren geht. 

Wie oft kann ich einen gekauften Ton runterladen?

YourSounds bietet Ihnen die Möglichkeit, einen bereits von Ihnen gekauften Ton 10 mal herunterladen..

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich wieder einloggen?

Im Anmeldeformular existiert der Link „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“

Klicken Sie bitte auf diesen, geben Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben und bestätigen mit einem Klick auf „Information senden“.

Sie erhalten umgehend von uns eine E-Mail mit ihrem neuen Passwort. Nachdem Sie sich mit diesem Passwort wieder eingeloggt haben, können Sie dieses unter dem Punkt „Mein Konto“ wieder nach Belieben ändern.

 

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